Politique de remboursement
Merci pour vos achats sur Clair de Lune Studio. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retours et de remboursement.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être complet, dans le même état où vous l’avez reçu et accompagné de tous ses accessoires et documents d’origine.
3. Exclusions
Les produits personnalisés, tels que les phases de lune personnalisées, ne sont pas exclus des retours et peuvent être renvoyés dans les mêmes conditions que les autres articles.
Les articles digitaux, envoyés par mail, sont exclus des retours et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : email en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Clair de Lune Studio prend en charge les frais de retour.
Adresse de retour : 1678 route de la gare, 27230 Saint Mards de Fresne
5. Échange ou remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, vous aurez le choix entre :
• Un remboursement : Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine sous 7 jours après réception du produit retourné.
• Un échange : Si vous préférez un échange, nous vous enverrons un nouvel article dans un délai raisonnable.
6. Délais de remboursement
Les remboursements seront traités dans un délai maximum de 7 jours après réception et vérification du produit retourné.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :
Clair de Lune Studio